Politica de confidențialitate

1. GENERAL

În calitate de operator de date, avem obligația legală, conform reglementărilor privind jocurile de noroc, să procesăm datele personale ale jucătorilor pentru a le permite să participe la jocuri și pentru a le oferi servicii auxiliare. Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm de la jucători, de ce le colectăm și cum le utilizăm.

Dacă aveți alte întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de protecția datelor dumneavoastră, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la [email protected].

Prin înregistrarea unui Cont de Jucător pe acest Website confirmați acordul dumneavoastră cu această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate și nu doriți să ne furnizați informațiile personale necesare, vă rugăm să nu utilizați acest website.

Vă rugăm să rețineți că această Politică de Confidențialitate constituie un acord între dumneavoastră și Companie. Putem efectua periodic modificări ale acestei Politici. Deși vom face tot posibilul să vă informăm despre aceste schimbări, vă recomandăm să reveniți periodic la această Politică de Confidențialitate. Continuarea utilizării Website-ului și/sau a serviciilor acestuia va constitui consimțământul dumneavoastră pentru această Politică de Confidențialitate.

2. INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM

Informațiile personale pe care le putem solicita să le utilizăm și să le procesăm includ, dar nu se limitează la:

• Oricare dintre informațiile pe care ni le furnizați completând formularele de pe paginile noastre de înregistrare a contului, precum și orice alte date pe care ni le trimiteți ulterior prin intermediul Website-ului sau prin email (de exemplu, nume și prenume, data nașterii, adresa de email, număr de telefon);
• Orice corespondență efectuată cu noi prin intermediul Website-ului, emailului, chatului online sau altor mijloace de comunicare;
• Toată istoricul tranzacțiilor din Contul de Jucător, fie că acestea au loc prin intermediul Website-ului sau prin alte mijloace de comunicare;
• Datele de conectare la Website și detaliile acestora, inclusiv datele de trafic, datele de localizare GeoIP, datele despre browser/dispozitiv, jurnalele de activitate și alte informații de trafic înregistrate în sistemul nostru;
• Documentele și dovezile solicitate în mod rezonabil de către noi pentru a vă verifica contul, pentru a procesa depunerile sau retragerile și pentru a efectua verificări anti-fraudă (din inițiativa noastră sau conform cerințelor legislației aplicabile). Aceste dovezi pot include scanări ale pașaportului, chitanțe de plată, extrase de cont bancar etc.;
• Participările la sondaje sau orice alte evaluări ale clienților pe care le putem efectua din când în când.

3. Cum putem utiliza informațiile dumneavoastră

Procesăm Informațiile Personale pe care le colectăm de la dumneavoastră pentru a vă oferi serviciile noastre. În mod special, vom utiliza datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Procesarea pariurilor și tranzacțiilor dumneavoastră. Acest lucru include utilizarea cardurilor de credit și a sistemelor de plată online;
• Furnizarea de servicii de jocuri de noroc și alte servicii auxiliare pe care le solicitați de pe Website-ul nostru;
• Oferirea de suport pentru clienți, cum ar fi asistența pentru configurarea și gestionarea contului dumneavoastră;
• Identificarea și efectuarea verificărilor necesare;
• Furnizarea informațiilor despre ofertele noastre promoționale jucătorilor înregistrați sau transmiterea de informații promoționale de la partenerii noștri de afaceri, asociați și afiliați (doar dacă jucătorii și-au dat acordul specific pentru primirea acestui material de marketing);
• Respectarea obligațiilor legale, inclusiv respectarea legilor privind prevenirea spălării banilor (AML) și combaterea finanțării terorismului (CFT);
• Monitorizarea și investigarea tranzacțiilor pentru a preveni fraudele, abuzurile de termeni, spălarea banilor și alte activități ilegale sau neregulate legate de jocuri;
• Analizarea tendințelor clienților prin evaluări ale studiilor de piață (participarea la sondaje nu este obligatorie și puteți alege întotdeauna să nu participați);
• Desfășurarea cercetărilor și analizelor statistice ale datelor agregate.

4. Comunicări de Marketing

Cu excepția cazului în care ați ales să nu primiți materiale promoționale, putem utiliza Informațiile dumneavoastră Personale, inclusiv adresa de email și numărul de telefon, pentru a vă trimite comunicări de marketing referitoare la produse, servicii și promoții. Acestea pot include informații despre produse și servicii de la partenerii noștri de afaceri, cum ar fi furnizorii de jocuri de cazino.

Ori de câte ori decideți să nu mai primiți astfel de materiale de marketing și publicitate, vă puteți dezabona din setările Contului de Jucător sau contactând serviciul nostru de asistență pentru clienți la [email protected].

În plus, rețineți că, prin acceptarea oricărui premiu sau câștig din partea noastră, vă dați consimțământul ca numele și/sau porecla dumneavoastră să fie utilizate în scopuri publicitare și promoționale fără o compensație suplimentară, cu excepția cazurilor în care legea interzice acest lucru.

5. Obținerea Informațiilor Personale

Nu vom colecta nicio Informație Personală despre dumneavoastră fără cunoștința dumneavoastră. Cu toate acestea, putem colecta automat anumite date despre dumneavoastră în cazul în care ați furnizat astfel de informații prin utilizarea serviciilor noastre și prin interacțiunile dumneavoastră cu noi.

De asemenea, putem primi în mod legal anumite Informații Personale de la furnizori online și prestatori de servicii, cum ar fi companii de prevenire a fraudelor. În plus, ne rezervăm dreptul de a angaja servicii de la furnizori terți pentru a oferi suport tehnic, pentru a procesa tranzacțiile online și pentru a furniza conținut de jocuri.

Vă rugăm să înțelegeți că putem obține acces la orice informații pe care le puteți furniza acestor furnizori, prestatori de servicii și servicii de comerț electronic terțe. Fiți siguri că vom utiliza și proteja orice Informație Personală astfel obținută, conform prevederilor acestei Politici. Orice informație pe care o furnizați va fi dezvăluită terților din afara Companiei numai în conformitate cu această Politică de Confidențialitate, iar noi vom lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că acordurile noastre cu furnizorii de servicii terți protejează întotdeauna informațiile dumneavoastră private.

6. Destinatarii Datelor

Putem transmite informațiile pe care ni le-ați furnizat altor entități din grupul nostru de companii și partenerilor noștri de afaceri. Aceste companii includ societățile-mamă, societățile-mamă ale acestora și toate filialele acestor companii respective, precum și alte companii cu care derulăm afaceri și cu care avem acorduri necesare. Procesarea datelor dumneavoastră poate fi realizată de Companie sau de o altă entitate din grupul nostru de companii, care poate utiliza un terț pentru a satisface necesitățile de procesare a datelor.

Angajații Companiei, în special Ofițerul de Protecție a Datelor, Ofițerul pentru Prevenirea Spălării Banilor, analiștii pentru Plăți și Anti-Fraudă, agenții de Suport Clienți, membrii echipei de Retenție Clienți, managerii de jucători VIP, precum și alți angajați selectați, vor avea acces la Informațiile dumneavoastră Personale pentru a-și îndeplini atribuțiile și pentru a vă oferi asistență.

Angajații noștri care au acces la, sau sunt implicați în procesarea informațiilor personale ale jucătorilor, au semnat acorduri de confidențialitate pentru a respecta natura confidențială a informațiilor jucătorilor, în conformitate cu legile aplicabile privind jocurile de noroc, protecția datelor și confidențialitatea.

Poate fi necesar ca noi sau furnizorii noștri de servicii să transferăm datele dumneavoastră personale către țări din afara Uniunii Europene (UE), a regiunilor Asociației Europene a Liberului Schimb (EFTA) și a Spațiului Economic European (SEE) pentru a vă oferi serviciile noastre sau pentru a colabora cu furnizorii de servicii și procesatorii de date. Cu toate acestea, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), avem obligația de a asigura protecția datelor dumneavoastră personale în timpul acestor transferuri.

Acest transfer poate fi necesar pentru a vă furniza serviciile noastre, cum ar fi:

• a) Procesarea pariurilor și tranzacțiilor de plată;
• b) Furnizarea de jocuri și alte servicii auxiliare pe care le solicitați de pe Website-ul nostru;
• c) Identificarea și efectuarea verificărilor necesare;

Pentru a garanta un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră personale în timpul transferurilor către țări terțe, implementăm măsuri de siguranță adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru protecția datelor. De asemenea, luăm toate măsurile necesare pentru a ne asigura că informațiile și datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și toate legile aplicabile privind protecția datelor.

Prin utilizarea serviciilor noastre și accesarea website-ului nostru, acceptați posibilitatea transferului datelor dumneavoastră personale către țări terțe și implementarea acestor măsuri de siguranță. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la aceste transferuri, nu ezitați să ne contactați.

7. Divulgarea Datelor către Terți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

Putem divulga informațiile dumneavoastră personale dacă acest lucru este cerut de lege, regulament sau altă citație sau mandat legal. De asemenea, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unei agenții de reglementare sau de aplicare a legii dacă considerăm că acest lucru este necesar pentru a proteja interesele legitime ale Companiei, ale clienților săi sau ale oricărei terțe părți.

Datele personale vor fi divulgate terților numai în următoarele cazuri:

• Atunci când suntem obligați prin lege să facem acest lucru;
• Dacă Website-ul trebuie să partajeze date cu procesatorii săi de plăți pentru a facilita tranzacțiile de plată, în conformitate cu politicile lor de confidențialitate. (În special, majoritatea tranzacțiilor cu carduri bancare sunt procesate de Paysafe);
• Pentru a respecta obligațiile noastre legale și de reglementare față de autoritățile de licențiere și reglementare relevante, precum și toate obligațiile datorate în conformitate cu orice altă legislație aplicabilă și față de orice alți regulatori în alte jurisdicții;
• Când Compania consideră că divulgarea este necesară pentru a proteja siguranța Companiei sau a jucătorului, ori siguranța altora, pentru a investiga fraudele sau pentru a răspunde unei cereri guvernamentale;
• Dacă furnizorii noștri de servicii de marketing necesită datele pentru a-și îndeplini sarcinile;
• Către orice altă terță parte, cu acordul prealabil al jucătorului.

Folosim procesatori de date terți pentru a procesa un volum limitat de date personale în numele nostru. Astfel de furnizori de servicii sprijină Website-ul, în special în ceea ce privește găzduirea și operarea site-urilor web, marketingul, analiza, îmbunătățirea site-urilor web și trimiterea de newslettere prin email. Ne asigurăm că transferul Datelor Personale către destinatar este conform cu legislația aplicabilă privind Protecția Datelor și că aceleași obligații sunt impuse procesatorului precum cele impuse nouă prin Acordul de Servicii respectiv.

Website-urile noastre pot include funcții de social media (de exemplu, butoane „share” sau „like”). Astfel de funcții sunt furnizate de platforme de social media terțe, precum Facebook. În cazul în care datele sunt colectate în acest mod, procesarea lor este reglementată de politica de confidențialitate a platformelor de social media respective.

În plus față de cele de mai sus, putem, de asemenea, să divulgăm date personale în cazul achiziționării unor noi afaceri. Dacă Compania va suferi modificări structurale, cum ar fi o fuziune, o achiziție de către o altă companie sau o achiziție parțială, este foarte probabil ca datele personale ale clienților noștri să fie incluse în vânzare sau transfer. Ca parte a politicii noastre, vom informa jucătorii prin email înainte de a efectua un astfel de transfer de date personale.

Vă rugăm să rețineți că conținutul nostru poate include linkuri către site-uri web terțe pentru a oferi referințe relevante. Nu suntem responsabili pentru acest conținut extern, care poate conține politici de confidențialitate și dezvăluiri privind procesarea datelor separate.

8. Păstrarea Datelor

Așa cum este menționat în Termenii și Condițiile noastre, atât dumneavoastră, cât și Casino-ul puteți decide să închideți Contul de Jucător în orice moment. După închiderea contului dumneavoastră, vom păstra datele personale înregistrate atât timp cât este cerut de lege. Aceste date vor fi utilizate numai dacă sunt solicitate de autoritățile competente în cazuri de anchete privind înregistrările financiare și fiscale, fraude, spălare de bani sau investigații asupra oricăror alte activități ilegale.

De asemenea, putem păstra derivate anonimizate ale datelor dumneavoastră pentru a îmbunătăți conținutul și comunicările noastre de marketing, în cazul în care nu este implicată luarea de decizii automatizate.

Trebuie să rețineți că, din cauza reglementărilor privind prevenirea spălării banilor în jurisdicțiile de jocuri licențiate din Uniunea Europeană, suntem obligați să păstrăm datele personale ale jucătorilor furnizate în timpul înregistrării și orice date transmise pe durata operării unui Cont de Jucător pentru o perioadă minimă de cinci ani de la ultima tranzacție a jucătorului sau de la închiderea contului. Prin urmare, cererile de ștergere înainte de expirarea acestei perioade nu pot fi acceptate.

9. Securitatea Datelor dumneavoastră

Recunoaștem că, în colectarea și procesarea Informațiilor dumneavoastră Personale pentru gestionarea Contului de Jucător, suntem supuși unor prevederi legale stricte privind protecția datelor personale.

Prin urmare, ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră personale și să respectăm confidențialitatea acestora, în conformitate cu cele mai bune practici de afaceri și cu reglementările aplicabile. Fiind dedicați furnizării de servicii sigure pentru jucători, vom lua toate măsurile de precauție rezonabile pentru a ne asigura că toate datele pe care ni le-ați trimis rămân în siguranță.

Dreptul de a retrage consimțământul. În cazurile în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru procesarea datelor personale, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Conturile de Jucător pot fi accesate doar cu ID-ul și parola unică ale jucătorului. De asemenea, puteți activa autentificarea în doi factori (2FA) ca protecție suplimentară împotriva utilizării neautorizate a contului dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor de autentificare și pentru a vă asigura că acestea nu pot fi accesate de o altă persoană.

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Legislația privind protecția datelor vă oferă, în calitate de persoană vizată, anumite drepturi în anumite circumstanțe. În conformitate cu legea, aveți dreptul de a:

• Solicita accesul la datele dumneavoastră personale – Acest lucru înseamnă că aveți dreptul să solicitați, gratuit, o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
• Solicita corectarea datelor dumneavoastră personale – Acest lucru înseamnă că, dacă orice date personale pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incomplete sau incorecte, aveți dreptul să solicitați corectarea acestora. Totuși, este posibil să fie nevoie să furnizați dovezi și documente (cum ar fi documentele de identificare sau dovada adresei) pentru a susține cererea dumneavoastră. Cererea poate fi refuzată din cauza obligațiilor noastre legale;
• Solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale – Acest lucru înseamnă că puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale atunci când nu mai avem o bază legală pentru a le procesa sau păstra. Rețineți că acest drept nu este absolut – ceea ce înseamnă că nu putem satisface cererea dumneavoastră atunci când suntem obligați prin lege să păstrăm datele sau când avem motive să credem că păstrarea datelor este necesară pentru a ne apăra într-un litigiu juridic;
• Obiecta la procesarea datelor dumneavoastră personale – Acest lucru se aplică atunci când ne bazăm pe interesele noastre legitime (sau ale unei terțe părți) pentru a procesa datele dumneavoastră și considerați că această procesare afectează drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. În unele cazuri, putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a procesa datele care pot prevala asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră. Puteți trimite obiecțiile dumneavoastră contactând Responsabilul nostru cu Protecția Datelor (DPO);
• Solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră personale – Puteți solicita suspendarea temporară a procesării datelor dumneavoastră personale în următoarele situații: (a) doriți să stabilim acuratețea datelor, (b) utilizarea datelor este ilegală, dar nu doriți ca acestea să fie șterse, (c) aveți nevoie ca datele să fie păstrate pentru a stabili, exercita sau apăra revendicări legale, sau (d) ați obiectat cu privire la utilizarea datelor, dar trebuie să verificăm dacă avem motive legitime care prevalează;
• Solicita transferul datelor dumneavoastră personale (portabilitatea datelor) – Acest lucru înseamnă că puteți solicita să vă furnizăm anumite date pe care le procesăm despre dumneavoastră pentru a le transfera către un alt operator de date. Acest drept se aplică doar datelor obținute prin mijloace automatizate, pentru care ne-ați oferit inițial consimțământul sau pe care le-am utilizat pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră;
• Retrage consimțământul în orice moment – În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru procesarea datelor, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea procesării efectuate până în momentul retragerii. Retragerea consimțământului înseamnă că, în viitor, nu mai doriți ca datele dumneavoastră să fie procesate în acel mod. Acest lucru poate însemna că nu mai puteți beneficia de anumite servicii (cum ar fi marketingul). Puteți retrage consimțământul oricând prin setările profilului contului de pe website;
• Depune o plângere la o autoritate de supraveghere;

Pentru a vă exercita drepturile explicate mai sus, este posibil să vă solicităm informații specifice pentru a ne ajuta să vă verificăm identitatea. Aceasta este o măsură de securitate pentru a ne asigura că persoana căreia îi dezvăluim datele personale este într-adevăr dumneavoastră.

11. Contacteaza-ne

Ne puteți contacta oricând în legătură cu această Politică, dacă doriți să:

• Confirmați acuratețea informațiilor personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră;
• Vă informați despre modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale;
• Interziceți utilizarea viitoare a datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct;
• Actualizați sau rectificați orice informație pe care ne-ați furnizat-o (în astfel de cazuri, va trebui să furnizați orice dovadă pe care o putem solicita în mod rezonabil pentru a efectua aceste modificări). Rețineți că este ilegal să ne furnizați informații false;

Am numit un responsabil cu protecția datelor („DPO”) care este responsabil de supravegherea întrebărilor legate de această politică de confidențialitate. Dacă aveți întrebări legate de această politică de confidențialitate, vă rugăm să contactați DPO la[email protected].

De asemenea, conform Articolului 77 din GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere legată de procesarea datelor dumneavoastră către o autoritate de supraveghere, în special în Statul Membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul unei presupuse încălcări.

12. Politica de Cookie-uri

Când vizitați Website-ul, sistemul nostru colectează automat informații despre vizita dumneavoastră, cum ar fi browserul, adresa IP și site-ul web de referință. Această colectare poate fi realizată în colaborare cu furnizorii și partenerii noștri de platformă. Putem primi de la aceștia date generale demografice sau de utilizare a vizitatorilor Website-ului nostru. Nu utilizăm informațiile colectate automat pentru a vă identifica personal fără a obține consimțământul suplimentar.

Pentru a colecta informațiile respective, utilizăm cookie-uri și instrumente similare de urmărire. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul sau echipamentul dumneavoastră atunci când vizitați paginile noastre web. Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea Website-ului; altele îmbunătățesc experiența dumneavoastră pe Website și ne ajută să oferim un serviciu mai bun. Mai jos sunt tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm și scopurile lor.

Cookie-uri necesare: permit navigarea și funcționalitatea de bază a site-urilor web, de exemplu, accesul la zonele pentru membri ale Website-ului.

Cookie-uri funcționale: ne permit să analizăm utilizarea site-ului web și selecțiile dumneavoastră pe site (de exemplu, cheia sesiunii, limba sau regiunea), astfel încât să putem salva aceste setări și să vă oferim o experiență mai personalizată.

Cookie-uri de publicitate: ne permit să evaluăm eficiența marketingului nostru de conținut. Aceste cookie-uri sunt furnizate de partenerii noștri pentru a urmări vizitele pe site și noile înregistrări de jucători din publicitate. Nu împărtășim informațiile dumneavoastră personale (cum ar fi numele sau emailul) cu partenerii afiliați, cu excepția datelor despre vizitele pe site colectate direct prin aceste Cookie-uri de Publicitate. Totuși, datele despre vizitele dumneavoastră pe site pot fi legate de alte informații personale colectate din alte surse de către furnizori. Această procesare externă a datelor este reglementată de notificările și politicile de confidențialitate ale acestor furnizori terți.

În plus față de cele de mai sus, utilizăm un număr de furnizori de servicii terți care setează, de asemenea, cookie-uri pe acest Website, pentru a furniza serviciile pe care le oferă. Aceste servicii includ, dar nu se limitează la, îmbunătățirea experienței dumneavoastră prin urmărirea activității pe Website, măsurarea eficienței Website-ului și a campaniilor noastre de marketing.

Majoritatea browserelor online acceptă automat cookie-uri. Dacă preferați, este posibil să blocați unele sau toate cookie-urile sau să ștergeți cookie-urile care au fost deja setate, modificând setările browserului. Totuși, vă recomandăm să nu blocați sau să ștergeți cookie-urile, deoarece acest lucru poate restricționa utilizarea Website-ului nostru.

13. Jocuri NetEnt

Când jucați jocuri de cazino dezvoltate de NetEnt, se aplică și Politica de Confidențialitate a NetEnt. Această politică poate fi găsită pe pagina Termeni NetEnt.