Perguntas Frequentes (FAQ)

Esforçamo-nos para tornar o registo o mais simples possível. Clique no botão “Registar-se”, preencha o formulário de inscrição com as informações mínimas necessárias e confirme o seu e-mail para criar a sua conta no The Casino Online.

Cada jogador pode ter apenas uma conta. Isto é benéfico porque todos os seus depósitos são contabilizados, e o seu nível de fidelidade aumenta. Os nossos jogadores VIP recebem mais cashback e outros benefícios.

O programa de fidelidade do The Casino Online consiste em seis níveis, sendo o primeiro atribuído a si no momento do registo. Todos os seus depósitos contribuem para o seu nível. Quando atingir o nível 4, receberá o status VIP.

Sentiremos a sua falta se decidir sair, mas respeitamos a sua escolha. Se precisar de uma pausa no jogo, pode contactar a nossa equipa de suporte e solicitar um período de pausa ou autoexclusão.

Aceda ao seu perfil, toque em “Carteira” e selecione “Depósito”. Escolha o método de pagamento, preencha o formulário e realize a transação. Pode aceder rapidamente ao formulário de depósito clicando no botão correspondente na página principal.

Esforçamo-nos para tornar os pagamentos o mais rápidos e simples possível para os nossos clientes. A maioria dos levantamentos é processada em minutos após a aprovação do pedido. Até mesmo as transferências bancárias são rápidas e concluídas dentro de três dias úteis.

Certifique-se de que todos os requisitos de levantamento foram cumpridos, nomeadamente:

1. Concluiu a verificação da conta.
2. Não ultrapassou os limites de transação, diários, semanais ou mensais.
3. Apostou o seu depósito três vezes (este requisito foi introduzido para evitar lavagem de dinheiro).

Comprometemo-nos com o jogo responsável. Pode sempre solicitar à nossa equipa de suporte as limitações de que necessita. Claro, a sua confidencialidade é nossa prioridade, e não fornecemos dados pessoais a terceiros sem o seu consentimento. Pode encontrar mais informações na página “Jogo Responsável”.

Siga este breve guia:

1. Abrir o formulário de depósito.
2. Inserir o código de bónus WBSPIN.
3. Depositar 30€ ou mais.
4. Receber o seu bónus de 100%!

O The Casino Online oferece um cashback diário de 10%. No entanto, os jogadores podem aumentar essa taxa ao alcançar um nível mais alto no nosso sistema de fidelidade. Faça depósitos, melhore o seu status para “Lenda” e obtenha o máximo de 20% de cashback!

Note que todos os nossos bónus têm termos e condições associados. Certifique-se de que os leu cuidadosamente antes de ativar uma promoção. Verifique os limites de apostas, os requisitos de aposta e outros pontos. Pode não conseguir retirar o dinheiro do bónus se algum requisito não for cumprido.

Os requisitos de aposta refletem o valor que precisa de apostar antes de poder fazer um levantamento. Por exemplo, se receber um bónus de 100€ no seu primeiro depósito, terá de jogar esse montante 40 vezes. Em outras palavras, terá de apostar 4.000€ antes de levantar o seu bónus.

Os jogadores do The Casino Online podem ter confiança ao fazer apostas em jogos licenciados. Cooperamos com fornecedores oficiais de software de casino e oferecemos jogos justos. Todos os nossos slots e jogos de mesa são testados para garantir que o gerador de números aleatórios funciona corretamente.

O The Casino Online oferece mais de 7.000 jogos com dinheiro real, e novos jogadores podem querer experimentar tudo de uma vez. Recebemo-los de braços abertos e disponibilizamos a maioria dos jogos virtuais em modo de demonstração. Os jogos ao vivo estão disponíveis apenas para apostas reais.

Não se preocupe se acidentalmente fechou o jogo ou se ocorreu um crash. A rodada foi jogada até ao fim. A sua aposta foi aceite, e os seus ganhos, se existirem, foram adicionados à sua conta. Pode verificar o resultado no seu histórico de jogo. Se não houver registo da rodada, foi cancelada e a sua aposta foi devolvida ao saldo.

Podemos sugerir várias formas de melhorar a situação:

1. Verifique a sua ligação à Internet. Pode estar perdida ou instável, o que pode causar falhas.
2. Se este não for o problema, tente limpar a cache e os cookies. Depois, reinicie o navegador.
3. Ainda não funciona? Contacte o nosso suporte ao cliente, e faremos o nosso melhor para o ajudar prontamente.

O The Casino Online tem permissão legal para operar jogos de azar online com base numa Licença Internacional.

O The Casino Online tem permissão legal para operar jogos de azar online com base numa Licença Internacional. O site do casino utiliza um método de encriptação seguro e sistemas de pagamento fiáveis. Assim, as suas informações pessoais e financeiras estão seguras connosco.

O The Casino Online é um casino online internacional que aceita jogadores de todo o mundo. No entanto, somos um casino legal e aceitamos apenas jogadores que cumpram dois requisitos:

1. Vivem num país onde o jogo online não é proibido.
2. Já atingiram a idade legal para jogar.

Pode enviar uma mensagem para [email protected]. Além disso, não precisa de sair do site do The Casino Online para contactar a equipa de suporte. Desça até ao rodapé, clique em “Suporte” e envie o seu pedido sempre que necessário. O chat ao vivo também está disponível.