Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Nous nous efforçons de rendre l’inscription aussi simple que possible. Cliquez sur le bouton « S’inscrire », remplissez le formulaire d’inscription avec les informations minimales requises et confirmez votre e-mail pour créer votre compte sur The Casino Online.

Chaque joueur n'est autorisé à avoir qu'un seul compte. Cela vous est bénéfique car tous vos dépôts sont pris en compte et votre niveau de fidélité augmente. Nos joueurs VIP bénéficient de plus grands cashbacks et d’autres avantages.

Le programme de fidélité de The Casino Online se compose de six niveaux, le premier étant attribué dès votre inscription. Tous vos dépôts contribuent à l'évolution de votre rang. Lorsque vous atteignez le niveau 4, vous obtenez le statut VIP.

Vous nous manquerez si vous partez, mais nous respectons votre choix. Si vous avez besoin d’une pause dans les jeux d’argent, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance et demander une période de repos ou une auto-exclusion.

Accédez à votre profil, cliquez sur « Portefeuille », puis sélectionnez « Dépôt ». Choisissez la méthode de paiement, remplissez le formulaire et effectuez la transaction. Vous pouvez accéder rapidement au formulaire de dépôt en cliquant sur le bouton correspondant sur la page principale.

Nous visons à rendre les paiements aussi rapides et simples que possible pour nos clients. La plupart des paiements sont effectués en quelques minutes après l'approbation de la demande. Même les virements bancaires sont rapides et traités en trois jours ouvrables.

Veuillez vous assurer que toutes les demandes de retrait sont conformes aux exigences suivantes :

1. Vous avez passé la vérification.
2. Vous n'avez pas dépassé les limites de transaction, quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
3. Vous avez misé votre dépôt trois fois (ce point a été ajouté pour éviter le blanchiment d'argent).

Nous nous engageons à promouvoir un jeu responsable. Vous pouvez toujours demander à nos gestionnaires d’assistance les limites dont vous avez besoin. Bien entendu, votre confidentialité est notre priorité, et nous ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers sans votre consentement. Vous trouverez plus d’informations sur la page « Jeu Responsable ».

Suivez ce guide rapide :

1. Ouvrez le formulaire de dépôt.
2. Insérez le code de bonus WBSPIN.
3. Déposez un montant de 30 € ou plus.
4. Obtenez votre bonus de 100 % !

The Casino Online offre un cashback quotidien de 10 %. Cependant, les joueurs peuvent augmenter leur taux lorsqu'ils atteignent un rang plus élevé dans notre système de fidélité. Faites des dépôts, améliorez votre statut au rang « Légende » et obtenez un cashback maximum de 20 % !

Veuillez noter que tous nos bonus sont soumis à des termes et conditions. Assurez-vous de les lire attentivement avant d’activer une promotion. Vérifiez les limites de mise, les exigences de mise et d’autres points. Vous pourriez ne pas pouvoir retirer l’argent du bonus si certaines conditions ne sont pas remplies.

Les exigences de mise reflètent le montant d’argent que vous devez parier pour effectuer un retrait. Par exemple, si vous recevez un bonus de 100 € sur votre premier dépôt, vous devrez jouer ce montant 40 fois. En d'autres termes, vous devrez miser 4 000 € avant de pouvoir retirer votre bonus.

Les joueurs de The Casino Online peuvent être confiants lorsqu’ils parient sur des jeux sous licence. Nous coopérons avec des fournisseurs de logiciels de casino officiels et proposons des jeux équitables. Toutes nos machines à sous et nos jeux de table sont rigoureusement testés pour garantir que le générateur de nombres aléatoires fonctionne correctement.

The Casino Online propose plus de 7 000 jeux en argent réel, et les nouveaux joueurs peuvent être impatients de tout essayer. Nous les accueillons avec plaisir et proposons la plupart des jeux virtuels en mode démo. Les jeux en direct ne sont disponibles qu'en mode réel.

Ne vous inquiétez pas si vous avez accidentellement fermé le jeu ou si celui-ci a planté. Le tour a été joué jusqu’au bout. Votre mise a été acceptée et vos gains, le cas échéant, ont été ajoutés à votre compte. Vous pouvez voir le résultat dans l’historique de vos jeux. S’il n’y a pas de note concernant le tour, il a été annulé et votre mise a été remboursée sur votre solde.

Nous pouvons vous proposer plusieurs solutions pour améliorer la situation :

1. Vérifiez votre connexion Internet. Elle pourrait être perdue ou instable, ce qui pourrait provoquer des interruptions.
2. Si ce n’est pas le problème, essayez de vider votre cache et vos cookies. Puis, redémarrez votre navigateur.
3. Ça ne fonctionne toujours pas ? Contactez notre service client, et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.

The Casino Online dispose d'une autorisation légale pour mener des activités de jeux d'argent en ligne sur la base d'une licence internationale.

The Casino Online dispose d'une autorisation légale pour mener des activités de jeux d'argent en ligne sur la base d'une licence internationale. Le site utilise une méthode de cryptage sécurisée et des systèmes de paiement fiables. Vos informations personnelles et financières sont donc bien protégées ici.

The Casino Online est un casino en ligne international qui accepte des joueurs du monde entier. Cependant, nous sommes également un casino légal, et nous n'acceptons que les joueurs qui remplissent deux conditions :

1. Ils résident dans un pays où les jeux d'argent en ligne ne sont pas interdits.
2. Ils ont atteint l'âge légal pour jouer.

Vous pouvez envoyer un message à [email protected]. D'ailleurs, vous n'avez pas besoin de quitter le site de The Casino Online pour contacter l'équipe d'assistance. Faites défiler jusqu'en bas de la page, cliquez sur « Support » et soumettez votre demande à tout moment. Le chat en direct est également disponible.